TEKNİK DESTEK
Tüm Kullanıcılar İçin Teknik Destek Telefonu: +90 312 514 70 30
Yazılımın kararlılığına rağmen canlı olarak bakımı ve yönetilmesi olmazsa olmazdır, bu yüzden Teknik Destek ekibi sabır, birikim ve profesyonellik ile kullanıcıların ihtiyaçları
doğrultusunda başarısının devamlılığını sağlayan temel taşlarının izinden gitmektedir.
Destek hizmetimizin yüksek kalitesi, müşteri tabanımızın %94’lük kısmının yıllık destek programımızı tekrardan tercih etmesinin birçok nedeninden yalnızca birisidir. Desteklenen tüm kullanıcılar kapsamlı çevrimiçi teknik bölümümüze ve geçerli sürüm yüklemelerine, eklenti kütüphanesine ve kapsamlı ürün bilgilerinin bulunduğu bilgi tabanına tam erişime sahiptir.
Yüksek eğitimli Türkiye merkezli Prime PMO Teknik Destek ekibimize 1 iş saati içerisinde
telefon ve e-posta yoluyla ulaşabilmek mümkündür. Tüm kullanıcı sorunlarının % 99’una cevap verme başarısı gösteren ekibimiz hızlı bir hizmet ve uzman tavsiyesi gerektiren konularda önemli bir fark oluşturmaktadır.
Yıllık Destek Sözleşmesinin Getirileri:
• Doğrudan Türkiye tabanlı telefon, e-posta veya web tabanlı desteği kullanarak %98 kanıtlanmış yanıt oranıyla kaydedilen tüm sorulara normal Türkiye çalışma saatleri içerisinde cevap aranmaktadır. (09:00 – 18:00)
• Sorunları bildirmek, teknik bilgi almak ve ürün tavsiyesi almak için tek bir irtibat noktası.
• Tüm bakım güncellemeleri ve yükseltmeleri, destek sözleşmesinin bir parçası olarak sunulmaktadır.
• Kapsamlı, aranabilir, kendi kendine teşhis edilebilen bilgi tabanına erişim.